Vos questions, nos réponses

Vous disposez d'un formulaire sur notre site web qui permet de vous guider dans le processus de la consultation pour un projet de sacs en papier.
Si vous avez des sacs différents en termes de nombre de couleurs d’impression ou de type de poignées alors nous vous invitons à nous faire parvenir un mail regroupant les informations du formulaire pour chaque sac.
Nous travaillons uniquement sur commande, nos travaux sont personnalisés, à ce titre nous n’avons pas de catalogue à proprement parlé.
Nous pouvons au besoin vous adresser des visuels ou des échantillons.
Tout dépendra du produit, le stockage est réalisé dans nos entrepôts au Portugal.
Nous livrons tous les produits sur toute l’Europe, et sur le grand export la plupart des destinations sont possibles.
Afin de respecter la confidentialité de nos clients nous ne donnons pas de références sur le site internet.
Aujourd’hui nous avons des références solides pour des chaines de magasins de cosmétiques, textiles, alimentaires…
Agence Interface Emballage travaille avec un assureur crédit. Les conditions de paiement sont de 45 jours dans la limite de l’encours accordé.
Dans les autres cas le règlement est demandé à la commande.
Ce délai correspond à la période de temps entre la signature du devis et du B.A.T jusqu’à la livraison de la commande.
Nos tolérances sont de plus ou moins 10% sachant que la quantité facturée est bien évidemment la quantité effectivement livrée.
Cela est possible mais cela a un impact tant sur les coûts que sur les délais.
Nous considérons qu’il y’a deux types d’échantillons :
Les sacs existants : pour ceux-là notre équipe peut vous envoyer des exemples afin que vous puissiez jauger de la qualité des papiers, impressions...
Les prototypes : Quand le client souhaite recevoir des sacs ou des étuis identiques à la commande industrielle nous n’avons pas d’autre choix que de produire de manière industrielle.
Le cout du prototypage est généralement déduit sous forme d’avoir sur la commande industrielle à suivre.
Nous travaillons avec 4 sites de production, tous au Portugal.
Des visites d’usine sont bien entendu possibles, pour le lancement d’une nouvelle production par exemple.
Une impression offset est très qualitative, proche de la qualité photo, et disponible sur des petites séries, mais assez onéreuse.
La flexographie apporte une qualité élevée, avec un prix très compétitif.
Le procédé de fabrication nécessite des minimas supérieurs.
Par contre le coût étant plus compétitif que sur le sac manuel, pour un budget identique, on obtient plus de sacs.
Un format standard sera plus compétitif sur les petites quantités. Sur les grands volumes, l’aspect standard devient insignifiant sur le prix.
Agence Interface a un degré d’intégration différent chez les fabricants selon les produits.
Dans certains cas nous sommes distributeur exclusif, actionnaire, ou agent.
Dans tous les cas nous sommes en direct avec les usines ce qui nous rend très compétitifs.
Oui nous pouvons soit vous proposer des visuels standards soit l’intervention d’un graphiste pour un visuel personnalisé.
S’il s’agit d’une réclamation sur le transport (cartons tombés), Agence Interface donnera suite si le client a mentionné l’événement sur le CMR.
Dans le cadre d’une réclamation produit le client a pour obligation de conserver la marchandise signalée comme défectueuse jusqu’à la résolution complète (avoir ou remplacement) de l’incident.
Le client devra produire échantillons, date de livraison et BL pour que la demande soit examinée.
Agence Interface livre l’intégralité des commandes, il n’y a pas de partiels, en standard.
Pour des livraisons partielles, camions avec hayon, livraison en zone piétonne, etc.
Il faudra le signaler lors de la consultation.
Cela est possible au cas par cas.
Agence Interface pratique des tarifs dégressifs selon les quantités, dans certains cas nous pouvons également mettre en place une RFA.
En effet en plus des sacs papiers nous proposons tout cartonnage ou étuis.
Nous avons également des partenaires fabricants de PLV, roll-up, impressions spécifiques (catalogue).